Garantía
Garantía LasMecedoras.com
En Las Mecedoras, cada pieza se fabrica bajo pedido conforme a las especificaciones de diseño y color elegidas por el cliente. Por eso, en estricto cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), estas compras están excluidas del derecho de retracto: no se realizan devoluciones de dinero ni cancelaciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción.
No obstante, tu compra está plenamente protegida por la garantía legal de un (1) mes, la cual cubre cualquier defecto de fabricación, de calidad o falta de correspondencia con el diseño pactado.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación (estructura, ensamblaje, acabados).
- Problemas de calidad de los materiales.
- Falta de correspondencia entre el producto entregado y el diseño/color pactado en el pedido.
¿Qué obtienes si tu producto presenta una falla cubierta?
En estos casos, el cliente tendrá derecho a:
- Reparación gratuita del producto, o
- Cambio del producto, o
- Devolución del dinero, si la falla persiste después de intentar la reparación o el cambio.
¿Cómo hacer válida tu garantía?
Repórtanos la novedad junto con el soporte de tu orden directamente a nuestra línea oficial de WhatsApp:
+57 316 970 0495
Nuestro equipo evaluará el caso y te guiará en el proceso correspondiente.
Esta garantía no cubre daños derivados de mal uso, accidentes, exposición inadecuada a la intemperie o desgaste normal por el uso. Para el cuidado correcto de tu mecedora, consulta nuestra sección de Mantenimiento.